“最美温州人”王美芬勇挑军令状，小区焕新颜

　　她是社区书记，居民们却亲切地叫她“阿姨”；她年近七旬，办公室的灯却总是亮到最晚；她管理着老旧小区，却成为了全国先进治理案例……

　　她叫王美芬，是温州平阳县鳌江镇曙东社区党总支书记。作为社区治理的排头兵，她刚刚入选2023年度“最美温州人·感动温州十大人物”。

　　近日，记者在曙东社区党群服务中心见到了王美芬。她从“党员多跑腿，群众得实惠”的标语旁走出来，脸上是富有亲和力的标志性微笑。12年来，她在微笑中帮助群众解难题217人次，帮扶困难群众724人次，感染了身边的人，也融化了社区居民们的心。

　　勇挑“军令状”，小区焕新颜

　　采访当天，王美芬带着我们参观了焕然一新的曙东新村。她身着亮绿色的外套，长发利索地卷在后脑勺上，背影干练、挺拔，精神矍铄地走在整洁的沥青路面上。看到路旁的垃圾桶排放不整齐，王美芬迅速三步并两步上前，一用力，立刻摆正了。

　　签下“军令状”，在短短五十天内让老旧的小区“焕新颜”，是王美芬取得的众多“功绩”之一。

　　在鳌江镇曙东新村“共享社·幸福里”的宣传册里，一些照片记录着那些“不堪回首”的岁月：路面坑坑洼洼，路旁垃圾成堆，房屋外墙剥落，车辆随意停放，道路拥挤。到处都弥漫着杂乱无章的气息。

　　“我们做工作，一定要对得起居民，不敢有一丁点的放松。居民一旦提出什么问题，我们就要立即整改……争取问题不过夜。”王美芬坚定地说。

　　为了能在规定时限内高标准完成任务，王美芬日夜奋战在施工现场，还选出三位党员成立红色监督组，早晚巡查。

　　在王美芬的带领下，小区天上的电线被扎捆、套管，居民们得以“重见天日”；小区的地上铺上了沥青，坑坑洼洼的水泥地消失了；褪色、剥落的墙体重新粉刷，宛如新房。

　　增强社区“向心力”，重建组织筋骨

　　曙东社区的党员队伍，并非一开始就是“一股绳”。党员会议经常遭遇“人员到不齐”的尴尬。

　　2013年，王美芬退休后来到曙东社区。她借鉴了在学校的管理经验，打出了一套“学+干+改”的组合拳：每月开展主题党日活动，督促党员学习；开展“路教”，落实党员的学习成果。

　　2020年，曙东新村还成立了全县第一个实体型党支部，以“共享社·幸福里”党建引领小区工作。王美芬从11个楼栋里每栋选出一位楼栋长，成立自治小组管理小区，定时召开会议，制定计划和服务群众需求的清单，更好地服务群众。

　　老人协会也曾是王美芬推进工作的一大障碍。此前，社区党群服务中心甚至被老人协会出租用于开店铺。

　　“做群众工作，首先要就大度……”揣着一颗为民服务的心，面对一些老人的胡搅蛮缠，王美芬一次次耐心劝说。她还从社区里邀请了一批德高望重的老人，为社区的服务工作输入了新鲜的血液。

　　在王美芬的努力下，社区的队伍人心齐了，凝聚力强了。

　　直面困难险阻，勇担职责使命

　　“你们拿什么来交解约金？”社区党群服务中心二楼的原承租人在和社区商议停租问题时，这样质问王美芬。

　　原来，社区党群服务中心二楼曾对外出租成麻将室，一些无业人员在这里打麻将、赌博，影响极坏。王美芬要解除租赁合同，苦于没有资金。

　　“我可以保证。”“保证没用，你打个欠条吧！”

　　那是王美芬第一次在欠条里写下自己的名字。但连同名字一起写下的，还有敢于担当风险的勇气。

　　“在我印象中，书记经常‘自掏腰包’。”王美芬的同事朱海英说，“我印象很深刻的是有一次，小区街道路面改造，其中有一户人家就是不愿出钱。书记知道后，自掏腰包垫付了那一千多块钱。这类事迹还有很多，说都说不完。”

　　在推进小区建设管理的过程中，王美芬遇到的困难还远不止于此，但她凭着一腔为全心全意为群众服务的热忱，一一将其化解。

　　“美芬！”一位老太太看到王美芬时，热情地招呼她，笑眯眯地说。但谁曾想，就是这位热情的老人，之前还曾千方百计地阻止“旧区焕新颜”改造工程。因为老人的家地势低矮，她担心修路后会造成渗水问题，所以坚决抵制。

　　“老太太，你到底有什么要求？只要和我说，我肯定会帮你解决。”在王美芬的软磨硬泡下，老太太终于说出了自己的要求：一、将自家化粪池旁边的排污水管移远；二、垫高走廊的地势。

　　王美芬一一满足了老人的要求。在那之后，这位老太太再也没有阻挠过工程的进行，反而每次见到王美芬和施工队，都会热情地叫喊——“你们来，我烧点心给你们吃！”

　　化身“领头羊”，带来新变化

　　被分割成东西两块区域的曙东新村，早已用斑马线连接起来。

　　小区的门口设立了智能门禁和道闸杆，唯有被输入过车牌号的车才能进入小区。小区内的蓝色分割线清晰地勾勒出了完整的车道，车辆都有序停在车位里，道路整洁、空旷。

　　房屋外墙洁白。原先灰暗破旧的铁棚屋，如今也已被改造成了“曙东社区儿童之家”，里面温馨亮堂、设施齐备，常有小孩和老人来此参加活动。

　　这些都是在王美芬的带领下取得的成果。除了社区的变化，王美芬还给身边的同事带来了潜移默化的影响。

　　谢小月已在社区工作了五六年，刚来基层工作时，她自认为是个暴脾气，对居民们时不时提出的需求，常常“不耐烦”。但在王美芬的影响下，她对群众的“硬”脾气“软”了，就连她的丈夫也说她的性格改变了很多。

　　“因为书记实在是太有耐心了，简直是‘宰相肚里能撑船’！”谢小月笑起来，两颊鼓鼓的、红彤彤的，她说基层工作很难，“但那些我们觉得办不到的事情，书记却都能很有耐心地统统办到。”

　　在王美芬人民调解工作室里，摆放着许多奖杯、证书。浙江省担当作为好支书、优秀志愿者、最美社区工作者……还有许多红色的荣誉证书摞叠在桌面上。

　　这些证书是王美芬这么多年来，对党忠诚、热爱群众的最好见证。

　　王美芬如数家珍地为我们介绍着，还为我们打开了其中两本1999年获得的荣誉证书，一本是“全国妇联系统先进工作者”，一本是“全国‘三八’红旗手”。她的手轻轻在纸面上摩挲，纸上虽然有些折痕，但仍如新的一般，仿佛今年仍是1999年，仿佛她才刚刚荣获这两项荣誉。

　　但今年已是2024年，她也已在曙东小区待了整整12年。这12年里，她的桌上又不知不觉多了许多荣誉证书和奖杯，当然还有刚获得的“最美温州人”。

　　曙东小区也在她的汗水中飞速成长起来，从老旧的后进小区，到温州市首批五星级样板小区，到温州地区唯一入选的“全国社会治理创新案例”百强榜优秀案例……

　　王美芬曾说：“我们小区得到的荣誉，多到墙上都挂不下。”话里透露出的只有浓浓的喜悦和自豪。

　　我们能感受到，王美芬和曙东小区未来的“荣誉之路”还将延续下去。

　　作为一名基层工作者，王美芬一头连着党委政府，一头连着鳌江镇曙东小区的每家每户，将自己化身为一根永远连接着党与人民的“绣花针”，不知疲倦地穿梭在街道巷弄里。感动着群众，感动着温州。