有礼窗口丨平阳县税务局：税务服务新体验，有礼窗口吹新风

　　为逐步构建县域税收大格局，实现纳税服务“再优化”，平阳县税务局第一税务所深入推进办税大厅智能化建设，以多功能智慧大厅为核心，创新升级“智能审批、智能咨询、云端办税”等智慧服务举措，有效拓宽服务网点和办事渠道，开启县域便捷办税新模式。

　　“真没想到在周末都能申请发票了，智能审批环节实现了我们24小时随时开票的需求”平阳杭泰光伏发电有限公司陈启辉说到。平阳县税务局第一税务所为深入推进办税大厅智能化建设，通过互联网信息、智能AI等技术，优化内部资源，拓展服务功能，全力构建多渠道、全功能、智能化智慧大厅的“青扬智税中心”，实现简单业务自动审批，复杂业务智能分析，并能实时采集审批数量，及时提示代办任务，有效推进了“足不出户、网上办税”，大力提升办税缴费便捷性、体验感和满意度。同时从源头满足纳税人“就近办、多点办”的需求，依托47个农商行网点、32个乡镇社区、97台瓯e办自助终端实现便捷办税。

　　“悦悦征纳互动打通了跨地区涉税业务的处理，对于我们建筑安装的跨区域经营涉税业务解决了两头跑的问题，让我们既省时又省力，还放心。”宁波新益佳燃气设备有限公司经办人王洁连连为征纳互动“悦悦”点赞。近日，浙江银河通信技术有限公司外经证在申报8月所属期增值税申报表时，累计的预缴税款出现错误，急需更正7月所属期预缴申报表，因建筑工程项目的预缴申报表申报后，预缴税款会影响建筑公司的增值税申报表，涉及两地申报更正问题、信息繁杂、流程繁琐，该公司经办人王洁尝试通过电子税务局“悦悦”寻求人工帮助，平阳县税务局第一税务所工作人员第一时间联系该办税人员，并远程邀请该公司主管税务机关国家税务总局宁波市海曙区税务局集士港税务所工作人员进行三方协同办理，通过远程身份核验、视频交互、屏幕共享等方式，最终顺利完成更正申报。

　　今年以来，平阳县税务局以“建平台、扩服务、优机制”为重点，逐步构建平阳县“一厅多云”办税缴费服务新格局，在深入推进“非接触式”办税缴费的基础上，最大限度便利纳税人缴费人。依托浙江省征纳沟通平台，为纳税人缴费人提供远程视频、智能咨询、短信提示等多项服务，创新推出“云链接”服务，共梳理1批14类38条推文链接。推行“网上+掌上”电子办税服务，开展纳税人和税务人员的双向专题培训。组织业务骨干深入企业开展一对一辅导，全力聚焦“互联网+税务”，持续拓宽网上办税渠道。

　　下一步，平阳县税务局将以智慧办税大厅建设为契机，继续推进办税资源的线上线下融合，为智慧办税增添更多科技感，互动性，人情味，逐步建立“税企不见面，服务不间断”的智能办税、云端互动新常态，营造“教”“学”“办”立体相融的征纳互动新氛围，为平阳县营商环境的优化持续贡献税务力量。