闲不下来的网格员小周：将小区琐事跑成万家灯火

　　在平阳县鳌江镇富邦豪庭小区，总有个身影在楼道里穿梭。塘外社区网格员、富邦豪庭业委会主任周世伟身上的钥匙串叮当作响——这串钥匙既能打开共享驿站储物柜，也能拧开居民心头“锁”。扎根小区六年，闲不下来的小周成了居民的“万能钥匙”：调解纠纷上百起，寻回失物数十件，自掏腰包1.8万元帮扶困难群体……周世伟用实实在在的行动拨弄着居民的心弦。

▲周世伟(右三)

　　“矛盾解开了，日子才能舒心”

　　2024年9月，保洁员驾驶三轮车时不慎撞倒正在散步的业主，双方因责任认定和赔偿金额争执不下。监控室里，周世伟反复回放录像到深夜，第二天一早，他走访了目击者，还原了事情的经过，在调解室内，他用两杯凉茶组织双方现场沟通调解，及时遏制了问题的升级，在平和的协商中解决了矛盾。

　　这样的场景在他的调解本上记了厚厚一本。2024年夏天，楼上空调漏水影响了楼下业主的生活，楼上业主拒不认责，双方沟通无果爆发激烈矛盾。周世伟连续三天蹲守现场，凌晨三点发现墙体渗水，当即联系防水公司处理。当维修单递到双方手中时，他额头的汗还没干，“远亲不如近邻，把矛盾解开了，日子才能过得舒心。”在他的努力下，僵持半年的邻里终于握手言和。

　　他的手机存着小区多处重点监控位截图。2024年8月雨夜，叶女士的小猫走失，他带着志愿者打伞搜寻三小时，终于在第二天顺利找回猫咪；2025年3月，业主误将价值二十余万元的手镯当成垃圾丢弃，他清晨调取监控捕捉到线索，翻遍了小区的几十个垃圾桶，赶在清运前找出了手镯；同月，一名幼儿在小区门口走失，正在巡逻的他发现哭泣的孩子后，在业主群内发布信息，用不到5分钟的时间帮孩子联系到了家人。

　　周世伟用自己坚实的行动，一步步实现着业主群里那句“有事找小周”的踏实承诺。

　　“他们过得安心，我才睡得踏实”

　　周世伟的旧鞋沾着各家门前的尘土。六年来，他为孤寡老人送米面油等物资时，总不忘检查燃气阀；送一位夹伤脚部的居民就医，全程陪同他处理伤口。2023年寒冬，农民工王师傅带着10余位工友找到周世伟，焦急反映4.5万元薪资拖欠情况，他当场立下承诺：“辛苦钱不能打水漂，我帮你们追！”此后3个月，周世伟跑遍了多个部门，协调各方，摆证据、讲政策，终于在年前让工人们拿着血汗钱踏上返乡路。

　　他的节日也总比旁人忙碌。每年春节，他都要牵头举办小区年夜饭，2024年腊月廿五，富邦豪庭与外滩名园联办“邻里融情迎岁宴”，142桌宴席、千名居民共庆新春，舞台上，滨江小学学生朗诵《鳌江之歌》，居民自编自演歌舞、小品，抽奖环节送出百份暖心礼包，开创了鳌江镇小区联办年夜饭的先河；端午节与居民共包千个粽子，为孤寡老人送“暖心粽”，让孩子们体验立蛋、点雄黄等传统习俗；重阳节请来志愿者开展“敬老爱老”义剪义诊，为百位老人送上节日祝福。

　　“他们过得安心，我才能睡得踏实。”谈起这些年来的辛苦，周世伟只是这样笑着说道。

　　这些看似琐碎的“小事”，也串起了居民对周世伟的无限信任。有居民说：“周主任的电话，是我们的‘24小时服务热线’，大事小事找他，心里就踏实！”从调解室到居民家中，从日常生活到特色节日，周世伟用真心回应每一声求助，用爱心编织每一刻幸福。

　　“安全有底线，治理有温度”

　　“安全有底线，治理有温度。”是周世伟常挂在嘴边的话。

　　一直以来，周世伟都在用自己的脚步守卫着居民的安全。2024年8月，周世伟接到信报，在某片组辖区发现一名形迹可疑的租户，符合警方通报的在逃人员特征。霎时间，周世伟的心中有了决断。他走进租户家中，神态自若地与其“唠家常”，从法律后果谈到家庭责任，晓之以情、动之以理。在周世伟的劝导下，那位租户最终选择主动投案自首。周世伟成功协助警方攻破了一起网络诈骗案件。在他的推动下，小区电诈案件发生率连续3年均呈下降趋势。

　　2024年台风“格美”来袭前，他连夜带人转移30户过渡房老人，连阳台花盆都挨户清空。暴雨中加固危树时，雨水顺着衣袖浸透了他的衣服，他却笑着说：“咱们小区今年又是零受灾。”

　　周世伟的抖音和朋友圈里，记录着这六年来他为守护小区安全所作的努力：更换700个灭火器，组织12场消防演练；为128件旧物找到新主人，为40户家庭换到急需物品；举办三十多堂“反诈小课堂”，二十五次防诈志愿活动，上千次入户走访宣讲……

　　六年时光里，周世伟走破了40双鞋，办公室墙上的锦旗轮换过好几番，不曾改变的是绣写在上面的居民的心声。窗外，晚风又拂过共享驿站的风铃，叮咚声里混着家长里短的笑语——这是小周最爱的“万家灯火交响曲”。他依然揣着那串叮当响的钥匙巡查，路灯把他的影子拉得很长，像把尺子丈量着万家灯火的温度。