鳌江镇破解配送末端“腿脚难题” 打造骑手友好小区

　　“小区内部道路复杂，楼栋数多面积大，人车分流，骑手无法开电瓶车进去，送餐进出都要在10分钟以上，太耗时了。”外卖小哥向鳌江镇城市驿站的志愿者倾诉了他们送餐途中的烦恼。为解决小区送餐难的痛点，今年以来，鳌江镇在14个重点小区建设“骑手友好小区”试点，广泛征求了物业服务企业、业主委员会等多方建议，为外卖骑手建立科学合理的通行方案，着力解决骑手“进门难”“跑楼慢”问题。

　　以富邦豪庭小区为例，看看鳌江镇的“骑手友好小区”有多么贴心吧！

　　来到小区东门，左手边地面划有暖“新”泊位，电瓶车顺利停进骑手专属停车位。门口保安岗亭温馨提示，“网约配送员出示订单入小区，无需登记”，这个做法有效简化了外卖骑手进门核查程序。

　　在大门的右手边，鳌江镇富邦豪庭骑手服务地图的立牌格外显眼，地图清楚注明了各楼栋位置及小区暖“新”驿站点位，送餐路线一目了然。立牌边上是“暖新换乘点”，设置了崭新的小哥爱心送餐车，小区入口通过“换乘”服务，让外卖骑手配送更快速，更便捷。

　　骑上爱心送餐车进入小区，沿途布置了“累了就歇脚这里有热茶”“车轮转不停记得照顾身体”等暖“新”标语，让外卖骑手在忙碌的送餐途中感受到微微暖“心”。

　　出了小区南门左转上二楼，骑手友好小区暖“新”驿站那里微波炉、饮水机、医药箱、充电插座、Wi-Fi、卫生间等设施和用品一应俱全，可以解决外卖员饮水、就餐、休息和上网等实际问题。

　　“骑手友好小区”试点的建设，不仅大幅提高了网约配送员群体的工作效率，也用实际行动让这群“赶时间的人”深刻感受到鳌江温度。据了解，今年以来，鳌江镇依托党群服务中心、工会驿站、骑手友好小区等阵地，设有暖“新”驿站20个，举办关爱活动70余场，惠及新就业新业态群体2000余人次。