网格小事暖民心 网格员巧解27元交易误会

　　民生无小事，枝叶总关情。在萧江镇的基层治理工作中，网格员始终扎根一线，用心用情解决群众身边的急难愁盼，用点滴行动筑牢为民服务的暖心防线。3月25日，网格员林小冬就成功化解了一场因小额交易尾款引发的误会，帮农户商户与买家搭建沟通桥梁，让双方的困扰迎刃而解。

　　当日，辖区内一位老农民急匆匆找到网格员林小冬求助，老大爷称此前与一位客户完成交易后，对方遗漏了27元尾款未支付(30元不小心转了3元)，可老大爷没有留存客户联系方式，多方寻找无果，心里十分着急。与此同时，这位客户也正四处寻找农户老大爷，想要补上尾款却苦于没有对方的联系渠道，双方都陷入了焦急的境地。

　　了解到双方的诉求后，林小冬立刻行动起来，耐心安抚大爷情绪，同时主动对接双方需求，全力搭建沟通纽带。考虑到交易通过微信支付完成，林小冬细心引导大爷打开微信支付商户平台，一步步协助查找对应的交易记录，精准定位到相关订单详情页面。随后，林小冬通过平台合规渠道，给客户发送了说明消息，将农户大爷的诉求如实告知，帮助双方建立联系。

　　消息发出后不久，客户便第一时间主动电话回拨过来。经林小冬现场沟通核对，确认了交易尾款金额与双方信息无误，客户很快补发了尾款。从接到求助到化解矛盾，整个过程高效又暖心。林小冬用细心、耐心与责任心，解决了群众眼中的“烦心事”，既帮农户老人找到了失联的客户，也帮客户补上了遗漏的款项，彻底消除了双方的困扰。

　　在鼓韵萧江的热土上，这样的网格小事每天都在发生。网格员们没有惊天动地的壮举，却始终坚守在基层一线，把群众的小事当作自己的大事，从一笔小额尾款的调解，到邻里纠纷的化解，用实实在在的行动，践行着为民服务的初心，让温暖在网格中传递，为共建和谐幸福萧江筑牢坚实根基。