听真话、解难题：平阳县“小哥议事厅” 畅通新就业群体心声渠道

　　“老旧小区单元门牌缺失，送餐时找楼找半天”“驿站附近要是能有个换电站就好了”……这些来自外卖骑手、快递小哥的“微心愿”和“金点子”，如今有了直面回应的渠道。4月21日，平阳县委社会工作部联合鳌江镇，在江滨社区城市驿站开展“小哥议事厅”新就业群体恳谈会，邀请新就业群体坐下来聊一聊奔波路上的“急难愁盼”。

　　本次恳谈会特意邀请了美团外卖的骑手代表参会，精准聚焦外卖配送行业从业者的日常痛点，倾听一线心声。没有主席台，没有讲话稿，一份早餐、一张长桌，大家围坐在一起，气氛轻松而坦诚。“今天请大家来，就是想听真话、听实话。你们每天在路上跑，最清楚哪里不方便、哪里需要改进。”社区书记陈爱茹开门见山。骑手们起初还有些拘谨，但很快便打开了话匣子。一位骑手坦言：“老旧小区单元门牌缺失太普遍了，尤其晚上，手机地图不精准，经常在小区里绕圈，顾客等得急，我们更急。”另一位骑手则提到：“咱们驿站服务挺好，但附近没有换电站，有时候为了换块电池要绕一大段路，挺耽误时间的。”大家一边听一边记录，不时追问细节。

　　除了“请进来”，工作人员还主动“走出去”。恳谈会前后，他们分别走进邮政、中通、顺丰等快递站点，在不影响正常工作的情况下，与正在分拣、装车、奔波途中的快递小哥交流。“大家对城市驿站的服务有什么建议嘛？”面对这样的提问，小哥们从最初的客气，逐渐说出真实想法：有的提到夏天来了希望社区能准备一些清凉饮品当下午茶；有的反映老居民区没有门牌，派件难；还有的建议驿站能增设充电宝……工作人员一一记录，能现场解答的当场说明，需要后续跟进的则及时记录。此次恳谈与走访共收集到各类意见建议十余条。

　　平阳县希望通过“小哥议事厅”这一载体，搭建起新就业群体与社区治理之间的常态化沟通平台，让快递员、外卖骑手从“旁观者”变为“参与者”，从“服务对象”变为“治理力量”。下一步，平阳县将持续关注新就业群体的实际需求，推动更多暖心举措落地，让每一位在城市中奔跑的“小哥”都能感受到家的温度。