“拼盘社区”→“温情家园”，平阳这个社区靠什么“逆生长”？

　　在温州市平阳县鳌江镇，有一座因旧城改造而“重生”的社区——南门社区。2017年拆迁启动后，2700多间老房被拆除，6个现代化小区拔地而起。为切实破解新建安置社区“生人社会”治理难题，推动社区从居住“新面貌”迈向治理“新气象”，南门社区坚持以党建为引领，聚焦聚力邻里融合、服务提质、治理增效核心目标，以常态化暖心活动搭建邻里沟通桥梁，以精细化便民服务凝聚基层治理人心。

　　空间“破墙”：从“没地去”到“抢着来”

　　“以前想活动活动，都不知道往哪儿走。”居民王阿姨的话，说出了社区最初的最大短板——缺阵地。

　　社区书记带着大家先从“家里”想办法。党群服务中心的杂物间腾出来了，办公区压缩了，硬是挤出260平方米，新增了形体室、书画室。可面对近万居民的需求，这点地方还是不够用。

　　“自己的地盘不够，就去‘借’！”社区把目光投向了辖区里的“大户人家”。一趟趟上门谈，一次次磨嘴皮，最终说动了平阳农商银行、温州金茂、丰茂里商场等20多家单位。金茂未来社区的活动大厅借来了，古鳌头学校的会议室共享了，丰茂里的闲置商铺也改造成了公益课堂。七拼八凑，攒出了21处活动场所，总面积超过2000平方米。

　　如今，居民出门步行15分钟，就能找到看书、上课、遛娃、跳舞的地方。城市书房里周末座无虚席，丰茂里的公益课堂场场爆满。“以前愁没人来，现在愁地方不够用。”南门社区书记笑着说，这烦恼是“幸福的烦恼”。

　　能人“出山”：从“社区干”到“大家办”

       地方有了，谁来张罗？光靠几个社区干部，累趴下也干不完。南门社区的办法是：把社区里的能人挖出来，让大家的事大家办。

　　“南门姐姐”巧调解，温情化解百家忧。在南门社区，有一群被居民亲切称为“南门姐姐”的巾帼志愿者。她们中有社区工作人员、志愿者、党员，也有热心肠的居民，凭借“人头熟、情况明、说得上话”的优势，走街串巷当起了邻里关系的“润滑剂”。平日里，谁家夫妻拌嘴、邻居闹矛盾，“南门姐姐”总是第一时间赶到，耐心劝解，及时化解矛盾。2025年一年，“南门姐姐”累计参与调解各类纠纷63件，化解率高达98.4%，真正做到了“小事不出楼栋、矛盾不出社区”。不光会调解，“南门姐姐”更是困难群众的贴心人。她们不仅在年终带着慰问品上门走访，平日里也常到困难群众家中坐坐，看看缺什么、需要什么，把温暖送到心坎上。

　　“社区达人”亮绝活，服务送到家门口。社区摸排发现，居民里藏着不少能人：律师、心理咨询师、退休教师、摄影高手……15人被认证为“社区达人”，设立法律咨询、心理辅导等“共享工位”，定期“坐诊”。也有热心肠的新居民主动加入志愿者队伍，累计开展暖心配送、垃圾分类、反诈宣传、义卖义诊等志愿服务活动60余场。

　　活动“暖心”：从“叫不来”到“抢着报”

　　“南门课堂”火出圈。社区把居民需求摸了个透：老人想学戏，年轻人想健身，孩子放学没人管，宝妈想学手工。于是，“南门课堂”应运而生，一口气开了25门公益课。老年人有“颐年学堂”，越剧班、书法班场场爆满，社区艺术团还拿了省广场舞大赛一等奖；年轻人有“青年会社”，爵士舞、读书会、黑胶体验，下班有了好去处；孩子们有“阳光少年”，四点半课堂、春秋假托管班、暑期夏令营，一年服务了3000多人次；还有“融乐学堂”，让祖孙同桌共学，老人给孩子讲故事，孩子教老人用手机，场面别提多温馨了。

　　“集体生日会”暖人心。过去老人过生日，要么不办，要么大操大办。社区创新推出“集体生日会”，每季度把“寿星”们聚在一起，请幼儿园娃娃来表演，唱生日歌、吃蛋糕，简约又温馨。2025年，已有200多位老人过了集体生日。80岁的陈奶奶拉着书记的手说：“活这么大岁数，头一回有这么多人给我过生日，社区就是我的家啊。”

　　“邻里节”聚人气。二月二炒芥菜饭，邻里围在一起边吃边聊；端午包粽子，新老居民切磋手艺；重阳节老人和孩子一起包饺子，笑声不断；南门春晚更是成了社区的“年度盛事”，台上演的都是“南门课堂”的学员，台下坐满了街坊邻居。一场场活动下来，对门不再陌生，电梯里也有了问候声。“以前觉得城里人冷漠，现在发现，就差一个认识的机会。”新居民小周的话，道出了变化的关键。

　　规矩“护航”：从“一阵风”到“管长远”热闹归热闹，怎么让好做法不“一阵风”？南门社区也有一套自己的办法，说起来不复杂，就是让居民说话有人听、遇事有人管。

　　居民“点单”，社区“接单”。想要什么服务、发现什么问题，居民在微信群说一声、打个电话、填张表格，社区就有人跟进。望江悦小区停车难，居民线上“点单”，社区组织线上听证会，业主代表、物业、镇里部门一起商量，很快拿出了方案。“以前觉得反映问题石沉大海，现在是真有人管。”居民刘先生的满意度写在脸上。

　　大家的事，大家商量着办。“南门管家”圆桌会每月召开，业委会、物业、居民代表坐在一起，什么事都可以摆到桌面上说。充电桩建哪、外墙脱落怎么修、活动课程开什么，都在商量中解决。今年以来，这样的圆桌会源头化解了27件民生问题。“小事不出网格，大事不出社区”，在南门不是一句口号。

　　干得好不好，群众说了算。活动办完了、问题解决了，还要请居民打分评价。社区通过问卷调查、满意度测评，让群众当“裁判”。评价差的及时改进，评价好的总结经验，服务就在这“调查—评比—反馈”的循环中越做越好。

　　从“对门不识”到“亲如一家”，从“拼盘社区”到“温情家园”，南门社区的变化，靠的不是什么高大上的理论，而是一场场热气腾腾的活动、一个个实实在在的服务、一次次真心实意的倾听。如今，南门社区已捧回浙江省“红色根脉”强基示范社区、省级示范党群服务中心、温州市“共享社·幸福里”五星级社区等多项荣誉。但居民脸上的笑容、心里的认可，才是这座“温情家园”最好的勋章。

　　南门社区的“华丽”转身，正是鳌江对标西山社区治理优秀经验，深化党建引领社会力量参与基层治理工作的生动写照。未来，鳌江将进一步激发社会力量主动参与社区治理热情，构建起人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，让基层治理更有温度、更富活力，更具幸福感。